Primeiramente irá ocorrer uma vistoria de avaliação do problema, nessa primeira vistoria é realizada uma verificação por parte de um representante da Construtora, para constatar se o problema relatado por você é procedente.
Depois de feita essa constatação, se for um problema de fácil resolução, o reparo é iniciado no mesmo momento. E para os problemas que haja maior complexidade, iremos agendar com você, o inicio dos reparos em seu apartamento.
Tanto na vistoria, quanto no decorrer do serviço é obrigatório que exista um responsável maior de idade para estar presente no apartamento.
Quando o serviço for concluído, um representante da Construtora retorna ao seu apartamento para conferir a qualidade do serviço prestado e para coletar sua assinatura ou de um responsável pelo apartamento.
Você receberá em seu e-mail uma pesquisa de satisfação. É importante respondê-la, pois, por meio desses dados, podemos identificar quais são os pontos críticos do processo ou as qualidades de nosso atendimento.
